根据国际数据公司（IDC）的全球半年度电信服务跟踪数据，2020年，全球电信服务和付费电视服务收入总计为1.53万亿美元，同比增长持平。IDC预计，2021年全球支出将增长0.7%，达到1.54万亿美元。

COVID-19疫情无疑是影响2020年电信市场的最重要因素。今年头六个月，这场疫情以订户数量减少和服务支出减少的形式给市场带来了显著的下降。这是由政府实施的严格封锁以及普遍的悲观和焦虑造成的，这些悲观和焦虑迫使人们削减在非必要产品和服务上的开支。下半年，在经济刺激措施和疫苗研发进展的推动下，需求复苏。重新出现的乐观情绪帮助全球和地区市场弥补了今年上半年的亏损，并接近与上年业绩持平。

虽然2020年的收入结果是中性的，但这场疫情彻底改变了长期以来影响全球电信市场的趋势。消费者固定数据服务突然成为最重要的连接方式，使人们能够在家工作和娱乐。业务固定数据服务由于流量向消费者细分市场的迁移而暂时失去了势头，但由于受到长期合同的保护，这些连接中的大多数都得到了保留。固定语音服务的暂停略有上升，原因是一些小企业部门的公司破产，更多的住宅客户出于降低成本的目的放弃了连接。移动服务支出也略有下降，原因是合同续签速度放缓，捆绑外支出减少，以及旅行限制导致漫游收入大幅减少。在付费电视领域，在COVID-19危机期间，由于视频内容消费量的增加和新的OTT服务的推出，从传统付费电视向超顶级（OTT）服务的转移加快。

IDC认为，在疫情之后，互联互通将成为家庭和企业更重要的资产，因为危机期间采取的一些习惯（远程工作、协作、在线媒体消费）预计将成为日常生活的一部分。预计大多数国家市场向FttP接入的迁移将加快，而随着经济复苏推动企业业务活动云化投资的增加，业务固定数据市场将在较长时期内复苏。5G的采用将在一定程度上推动移动服务领域的收入增长，这将邀请用户部署更先进的数据功能，并利用依赖于高速数据连接的内容和服务。

全球电信市场在2020年经受了严峻考验，并成功通过了考验。IDC认为，去年的经验教训将有助于该行业在未来一段时期实现稳定增长。”欧洲基础设施和电信副总裁克里斯巴纳德（chrisbarnard）表示：“COVID-19疫情证明了电信业的弹性和价值。”新的工作方式将在流感大流行之后继续存在，形成未来的收入机会，而消费者以网络为中心的特点也将推动该领域的带宽需求。”

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