随着数字化越来越普及，居民的生活正变得愈发便捷，很多时候，不用去居委会，就可以进行社情民意表达和参与社区治理，与居委会零距离沟通交流。上海“社区云”是基层落实“一网通办”“一网统管”的重要载体。作为城市运行“一网统管”的居村平台，“社区云”被定位为社区应用的“统一入口”。

为进一步加强数据赋能治理，推进线上平台进社区，徐汇区康健街道以“上海社区云”为着力点，通过信息发布、工作记录、居社互动等板块助力居民“上云”，不断凸显社区管理、服务、互动效能。今天我们就走进居社互动指数100分的月季百藤居委，看这遥遥领先的“上云率”是怎样“炼成”的。

分级推进，夯实底数

如此宣传，行

发挥社区“微网格”优势，联动楼组长+志愿者模式，多管齐下、齐头并进，通过楼组告知书、“上云”海报、微信群沟通等线上线下各类形式，广泛宣传“社区云”小程序，通过“上云”居民的使用感受带动邻里“上云”注册。居委做好日常动态排摸、人员增减、标签标注等各项工作，逐步夯实社区居民数据基础，让居民体会到“社区云”带来的快捷和便利。

解惑消虑，培训指导

这般答疑，可

对于居民提出的“关于‘社区云’用户信息是否安全”“注册后能够带来什么好处”等大家普遍关心的问题，居民区社工及时解答，消除居民的困惑，给予积极的引导。针对不擅长使用智能手机的老人，居民区社工和志愿者通过走访、接待，手把手帮助其进行“上云”操作，耐心沟通，获得居民理解和支持。

居委定期组织开展系统培训，确保所有社工平台操作应知应会，掌握系统模块使用和运行，做到人人可操作、个个能维护。

及时更新，互动交流

新式沟通，赞

居委及时更新居务公开、居委活动、实时政策等板块，发布与社区居民息息相关的信息和动态，居民足不出户即可掌握社区资讯。同时善于挖掘“小功能”，例如邻里敲门、楼道留言、社区留言等，提高居民互动性，增加居民参与度，从而进一步提升“社区云”使用频率。

“扫个码、授个权、刷个脸、进社区、‘上云’咯！”这个口诀已成为月季百藤居民沟通的“暗号”，让居民真切体验到“小区动态随时看，足不出户把事办”的“数字社区”的便捷，真正实现居村与居民零距离沟通，切实了解居民的实际需求，共同创建美美、暖暖、融融的大家园。

记者：吴会雄

编辑：邱彩红

校对：耿洁玉

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