ITSS信息技术服务标准，是在国家工业和信息化部、国家标准化委的支持下，由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论。ITSS认证又细分了多个认证方向，具体有哪些方向？每个方向等级又是如何划分的？今天跟着擎标一起了解一下。

一、ITSS认证方向

包含了运行维护资质、云计算、咨询设计、数据中心等。

据相关数据统计，截止到2024年3月，ITSS证书全国出证数量已突破8000+，其中，运行维护资质证书是出证量最多的，累计下证7800多家，占比可达总ITSS证书数的95%。所以以下我们的内容将着重对ITSS运行维护资质进行介绍。

二、基本介绍

1、咨询设计

这一类主要偏向于咨询设计类公司，企业从过程、人员、方法、资源等方面构建咨询服务管理能力体系，逐步建立起咨询服务管理能力策划、实施、检查和改进的工作机制，推进咨询设计服务能力的建设和提升。对于信息技术咨询设计服务的供需双方都可以选择申请认证。

2、运维服务

运维服务能力成熟度模型广泛适用于任何规模和业务领域。对企业来说，确定其运维服务能力建设和改进的目标和途径，可以基于自身的业务基础和管理要求，以成熟度等级为目标，实施全方位的改进，以实现运维服务能力管理的提升。也可以结合自身的能力和管理需要，借鉴ITSS运维模型的具体要求，在选定的区域、要素和环节上进行改进提高。

等级划分

基本级——四级

指依据GB/T28827.1《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》实施了必要的运维服务能力管理，日常运维服务活动有序开展。

拓展级——三级

指依据GB/T28827.1《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》实施了较为系统的运维服务能力管理，并形成了较为完善的人员、过程、技术和资源方面的管理制度，且得到有效实施。

改进（协同）级——二级

指组织的运维服务能力发展战略和目标清晰，形成了完善的运维服务能力管理体系，并能综合GB/T 28827.1《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》、GB/T 28827.2《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》、GB/T 28827.3《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》实现人员、过程、资源和技术能力要素的协同改进。

提升（量化）级——一级

指基于信息技术服务业务综合发展的需要，实施基于量化提升的运维服务能力体系，并形成推动运维服务业务变革的机制。

3、云服务

云服务能力符合性评估认证主要偏向于业务类型为云服务的企业，用来规范国内云计算服务市场的技术、产品以及方案的能力水平，帮助企业用户辨识云计算服务的优劣，同时评估并优化自身在云服务方面的条件和能力。

等级划分

一共包含四级，从高到低依次为一级（引领级）、二级（增强级）、三级（基础级）、四级（初始级）。

4、数据中心

《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》是国内首个数据中心服务能力成熟度评价国家标准。此标准由用户主导研制，创新性形成了一种新型的数据中心服务能力管理体系，全面提升数据中心的整体运维能力和对外服务水平，有效规避重建设、轻管理问题，对行业发展具有深刻的指导意义。根据数据中心的特点，数据中心的服务对象分为机房基础设施、网络及网络设备、服务器存储、软件、数据五类。

等级划分

数据中心服务能力成熟度模型分为五个级别，成熟度级别自低向高依次为起始级、发展级、稳健级、优秀级和卓越级，并用一二、三、四、五表示，每个成熟度级别表明数据中心服务能力所达到的水平。

以上就是擎标整理的ITSS相关讯息，如果您的企业也有相关需求或者想要了解更多认证资讯，欢迎联系我们。

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