转自：新华财经

新华财经北京7月25日电 经过近三个月的服务能力成熟度评估，国网北京数据中心近日通过中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS）组织的GB/T 33136数据中心服务能力成熟度四级年度审核。

据介绍，GB/T 33136《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》是数据中心管理领域的国家标准，从数据中心相关方实现收益、控制风险和优化资源的基本诉求出发，确立数据中心的目标以及实现这些目标所应具备的服务能力，目的在于建立全面、系统的数据中心服务能力管理体系，提升数据中心服务管理能力。国网北京数据中心于2018年成为央企首家通过GB/T 33136数据中心服务能力成熟度四级“优秀级”符合性认证的大型数据中心。

评审专家认为，国网北京数据中心在四个方面取得了显著成绩：一是服务请求方面，依托智能客服系统、ICS客户系统为用户提供智能化服务+人工交付服务，通过AI处理了50%以上的重复性问题；二是知识管理方面，结合知识管理工具实现了知识的获取、表示和利用，并形成了持续迭代的改进机制；三是风险管理方面，建立了风险预警机制，常态化开展风险识别、风险评估、风险处置到风险回顾全过程的管理活动；四是战略管理方面，通过分解年度工作任务，制定国网北京数据中心行为月历，落实运维、检修、保障和管理职责分工，持续提升数据中心管理运营能力。

下一步，国网北京数据中心将以此次年度审核为契机，以更高标准推进数据中心专业化、精益化、智能化建设，持续提升运维管理和服务能力，努力为国家电网公司高质量发展作出新的更大贡献。

编辑：胡晨曦

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