7月20日，香港城市大学大湾区研究中心深圳数据中心挂牌仪式在深圳市消费宝网络科技有限公司举行。

该中心由香港城市大学大湾区研究中心与消费保联合组建，旨在依托城大公共学系优秀的科研团队和消费保的大数据，共同研究建立湾区消费服务指数，为政府制定政策、企业提升品质、消费者认牌购物提供数据支撑。有力推动湾区经济融合。

中国科学院深圳先进技术研究院研究员、深圳理工大学杰出教授徐家科，西北工业大学生命学院院长商澎，香港城市大学教授、大湾区研究中心主任王小虎，中国电子商会副会长、香港保健海流协进会会长、香港岛各界联合会常务副理事长、香港特区选委会委员黄国平，香港经贸发展联合会会长陈德雄、消费保创始人、董事长、中国电子商会副秘书长、《消费电子》杂志社执行社长王福山，深圳优钱信息技术有限公司董事长冀志磊、深圳南山蛇口消息报主任程好斌、民进中央出版与传媒委员会委员、深圳市媒体研究会副会长陈忠群、紫荆杂志社专题新闻部主任许煜等嘉宾出席此次仪式。

座谈会上，王小虎教授率先介绍了香港城市大学大湾区研究中心创立的相关背景及重要意义。他表示香港城市大学公共学系系亚洲最大的公共政策与管理学系，亚洲常年排名第一。中心由城大"公共及国际事务学系的精英团队领衔，汇聚了来自香港大学、香港中文大学、香港科技大学等粤港澳地区的顶尖学术力量。主要利用权威的大数据资源和科学的实证研究方法，对大湾区的公共政策和协作治理模式进行多角度的调研和评估。旨在为关键的、紧急的和新出现的政策问题提供实际可行的政策建议，并提供科学决策的能力。

他表示此次与消费保进行合作成立深圳数据中心，建立高质量数字平台价值高，意义重大，中心将营造一个智慧的人文环境，借助消费保强大的的消费大数据资源，为粤港澳三地的政府提供科学决策的依据，并努力成为大湾区政策研究和科学决策的权威机构。同时，中心也将致力于培养多样化的科研人才，并与政府、学术界、工商界以及社会各界合作，共同推动大湾区的融合和发展，提高大湾区的国际影响力。

王福山从企业创立的初衷、商业模式、市场定位以及其核心价值等维度对消费保投诉平台进行了充分介绍。“成为全球最大的消费服务保障平台，助力放心消费环境建设，让消费者敢消费、愿消费，是消费保的使命愿景。同时我们也将不断致力于公益领域，积极履行社会责任，实现更深远的社会贡献。”王福山说。

王福山重点指出，消费保将依托于其互联网和大数据技术优势,建立大型法律服务平台，彻底解决消费者需求痛点；同时也将快速推进消费服务指数，对大湾区及全国企业的消费服务质量进行客观的综合性评估。该指数将通过消费保官方平台、政府及行业协会网站、新闻媒体和社交媒体等渠道定期发布。一方面不仅助力企业识别并提升服务短板，提高产品和服务品质，另一方面在消费者购买产品或选择服务时，能够提供决策参考；同时也能为政府和监管部门提供数据支撑，助力消费服务政策的有效规划和实施。

在探讨未来合作与研究方向的环节中，与会嘉宾就粤港澳大湾区消费数据整合的重要性进行了深入讨论，并一致认为香港城市大学与消费保的合作意义重大。不但能深化深港两地的消费融合，共享消费信息和资源，以更高效、便捷的方式解决消费纠纷，保护消费者权益，还能为两地政府的决策提供数据支持，进而推动粤港澳大湾区乃至全社会经济的稳定增长。

黄国平在总结发言时认为香港城市大学大湾区研究中心深圳数据中心成立标志着中国在消费领域数据研究的重要进展，有助于推动消费领域的高质量发展，激发新业态消费活力，有效保护消费者权益，为构建安全放心的消费环境贡献力量。同时，中心将依托粤港澳大湾区的地理优势，打造具有国际影响力的智库，为区域经济发展提供坚实的数据支撑和策略指导，为商业高质量发展注入新动力。

“相信依托香港城市大学的实力与消费保平台的数据优势，必将有效贯通创新与产业发展，发挥新型研究机构优势，保持团队在大数据领域的国际学术领先地位，并将创新成果应用于大数据的开发利用，更快更好地服务于区域经济发展。”黄国平表示。

在热烈的掌声中，徐家科教授首先对深圳数据中心的成立表示了诚挚的祝贺。接着，他用四个关键词对会议进行了精炼而深刻的评价："高"代表高科技、高质量、高格局；"大"象征大数据、大平台、大湾区；"新"指数据作为新型生产力；"上"体现积极向上及高尚的社会公益、社会责任。他认为这一刻是历史上的辉煌瞬间，双方的合作无疑将开启一段具有里程碑意义的新篇章。

随后在大家对合作未来充满美好期待下，正式举行了揭牌仪式。王小虎教授代表香港城市大学大湾区研究中心正式聘任徐家科教授、商澎教授为学术顾问、黄国平、陈德雄为调研顾问。王福山、冀志磊、程好斌为特邀研究员、黄雪怡为特邀副研究员、许可为特邀研究助理。

据了解，消费保是由中国电子商会参与投资的消费服务保障平台，提供包括投诉处理、VIP服务、法律支持在内的六大服务板块，已服务超过1700万用户和20000家企业，为消费者在线解决消费纠纷涉及金额累计超过130亿元，显著提升了社会消费环境。

依托互联网和大数据技术，消费保通过365管家、售后管理SaaS软件、消费监测和大数据分析等服务，构建了消费者、企业与政府之间的沟通桥梁。特别是企业SaaS系统，确保消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]能够迅速传达给企业，帮助企业提高投诉处理效率，既增强了消费者满意度，也助力企业塑造了积极的品牌形象。

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