互联网时代，作为人类这种物种，已经进化出了不少全新的技能。比如我们今天在吃饭、购物、看电影，以及差不多生活中的所有事情里，都学会了这样一个技能：先看评论。

我相信大家都已经有了一种本领，比如可以一眼看出哪些评论是真的，哪些评论是刷的，怎样的评论对自己更有效等等。往往从评论中，是我们最真实有效洞察一件产品，以及背后生产者用心程度的方式。

那么这种行为模式，能不能带到B端市场呢？

大概也可以。刚刚有个消息， 10月23日， Gartner颁布了“2019年 Gartner Peer Insights客户之选”奖，华为数据中心网络再次获得了“客户之选”的称号。这个奖项，是大名鼎鼎的Gartner近两年主推的一个项目。它通过IT产业的真实用户评价， 来帮行业反向看到底哪些IT产品和服务真正走进了全球用户的心里。

在点评里，我注意到有意思的一条评论。一位印度的NOC（Network Operations Center，网络操作中心）工程师说，他们已经把华为的数据中心网络CloudEngine交换机，部署在了孟买，浦那，果阿等城市。来自华为数据中心网络的AI能力，每天在帮他们主动检测网络健康状况。

一项来自中国的IT解决方案，正在遥远的印度带来未来感十足的AI。这个充满意境和想象的画面里，似乎可以让我们穿过乱眼的流云疾风，探究一下华为的根系究竟以怎样的方式联接世界。华为的生命力，究竟生长在哪里。

这个故事，要先从数据中心网络，这个绝对硬核的产品方案说起。

故事背景：数据中心网络的时代变局

我们知道，承载大规模计算和存储的数据中心，是IT世界的心脏，互联网时代企业、政务、金融的业务支点。在数据集中化、终端泛在化的今天，其实我们每个人都在无形中与数据中心打交道。

而数据中心网络的运行，也就变成了维系大量数字化业务的关键。在金融、互联网、政务、交通等领域，数据中心网络的吞吐量、稳定性与时延，不夸张地说，已经可以影响社会经济的运行效率。

然而如果这几年询问数据中心网络的相关从业人员，这份工作感觉如何，十有八九会收获这样的回答：压力大，特别大。

为什么会如此？答案在于云计算时代的充分打开，以及AI的不期而遇，已经让数据中心网络部署频频试探极限。首先，大规模云服务的应用，正在让数据中心网络面临越来越大的集成化承载压力；其次，数据量爆发式的增长，让数据吞吐极限不断迎接挑战；而AI等新兴应用，又导致数据中心网络需要支撑全新的数据传输模式与业务形态；随着数字化业务的不断深化，数据中心需要快速交付和迭代应用，以此带来了大量部署、变更和运维方面的挑战。

整体而言，随着数据爆炸不断加剧、全面云化持续发展，数据中心网络正在快速跨入一个新的纪元。对AI技术的支撑，可以看作这一纪元数据中心网络典型场景。这一情况，直接推动了常识中认为已经相对稳定的数据中心网络，开始了新一轮的变局。

随着多层CLOS结构和SDN（软件定义网络）的普及，数据中心网络经历了进一步的复杂化。智能技术开始在网络性能和运维领域扮演关键角色，智能运维成为行业普遍需求。而面临AI任务的考验，高可靠、高吞吐、低时延特性成为数据中心网络在全球用户普遍存在的新需求。

好，让我们先记住这些知识点，一起进入Gartner打造的“IT界大众点评”。

超硬核“买家秀”：全球IT小哥的耿直柔情

网购前看评价，吃饭前看点评，如今这技能已经浓缩在了中国人的DNA里。而在全球IT行业，那个听上去很冷硬，全是参数代码设备的地方，这两年其实也开始流行看点评。

稍微了解科技领域的朋友，应该都知道Gartner。这个全球第一的分析师机构，以“魔力四象限”闻名天下。可能觉得老是魔力就太不魔力了，这两年Gartner也在努力搞出新花样。最典型的就是Gartner Peer Insights“客户之选”。

这个荣誉奖项，不是Gartner自己来评，而是他们在350多个细分市场中分析了25万多条来自真实用户的评论。在行业应用的真实体验中，分析出到底哪些是用户最喜爱的IT产品。而Gartner在其中的作用，是对客户的身份信息与采信率进行甄别，避免出现同行刷分的尴尬局面。

在这场很可能是全球最硬核“买家秀”的评选活动中，今年4月，华为数据中心网络第一次获得了 Gartner Peer Insights客户之选。而今年10月，在Gartner加大了游戏难度，把7名获选者降为4名之后，华为数据中心网络又连续得奖。

而且这里有个重点，在刚刚颁布四个获奖者中，只有华为不是来自北美的企业。要知道，北美传统IT供应商，在数据中心网络中占据了数十年的优势。而且Gartner的评选中强调了全球范围的平均，而众所周知，华为是在美国市场面临着各种阻碍——也就是说，华为在一个传统意义上北美企业绝对的强势领域，得了全球范围顶尖的客户认同。

那么问题来了，那些客户到底是如何评价华为的？这里我们可以看几句IT小哥们的直男夸奖。

某位金融行业运营人员认为，与华为达成的联合创新非常重要，在他看来“华为的解决方案是很领先的，我们在大规模容器、IDN方案上与华为联合创新……，这些方案的实施，对我们的业务创新很有帮助。华为交换机产品可靠，易用。”

华为的数据中心网络，与竞品相比到底怎么样，优点又在哪呢？一位服务行业运维工程师的说法是，“CloudEngine的性能优于思科的Nexus系列。特别是故障倒换，双活网关等技术非常出色。据我所知，错误修复是最快的。”

当然，还有更犀利的点评。某服务行业，企业架构与技术创新总监直接说“……华为交换机具有先进的硬件设计，……超大缓存能力，比业界平均快70倍。”

而在性能之外，还有不少用户提到了服务，比如某位交通行业运维人员说“华为提供优秀的产品和服务，它们在故障处理中提供了及时的进度报告，并且在提供补丁解决问题时，响应速度比其他厂商要快得多。”

说是IT小哥，实际上不难看出，Gartner分析的用户评论，大部分来自行业高层管理者与资深工程师。这些人眼里华为数据中心网络的价值，可能比任何技术世界外的吹捧和抹杀都更有效。而对比其他厂商，会发现几个关键描述，往往是在华为用户眼中才能看到的：

1、自动化和智能化非常充分，创新意味分明。

2、故障快速定位和自动解决，能够智能运维。

3、架构灵活可靠，具有极强的业务延展能力。

尤其是故障快速定位和自动修复，差不多每位用户都要说一篇。这个味道有多么独特，大概真的已经算馋遍全球了。

读了很多用户和分析师的评论，最让人感慨的部分在于：口碑，是一个非常综合性，带有情绪化的东西。本来数据中心网络这个领域，分析师和媒体都偏爱北美厂家，客户的传统认知里也都是北美厂家的影响。而即使有这么多隔板，也依旧无法阻挡华为在时代中钉下的那颗钉子。

穿透时代：技术者的唯一沟通方式

从全球各个角落里，用户对华为的评价声中，不难看出技术人的思考方式多么直接：什么政治，本宝宝关心的是技术能不能帮我解决问题。

而回到技术逻辑本身，其实华为数据中心网络，为什么能赢得全球用户的口碑，这件事并不难理解。

回到文章开头我们讨论的数据中心网络变局。数据中心网络，本身并不是迭代率非常高的技术，但数据与算力的应用方式一旦改变，旧有设备和网络架构的滞后性就会非常突出。2012年开始，云计算就带给数据中心以极大的冲击。而今天，AI的驶入带来了业务、应用、算力与数据调配的全面更迭。这时的数据中心网络中，网络架构、业务承载能力、迭代周期可能全都要变。你是IT小哥，你也焦虑。

但是华为的特点，却是先一步把产品供给放在了比时代更远的地方。当企业感受到了AI时代的压力，其他供应商还在慢慢思考，华为却已经给出了产品与技术的答案——甚至还比用户期待的更多。

2019年1月，华为发布上市的业界首款面向AI时代的数据中心交换机CloudEngine 16800已在全球多个客户形成规模商用。在Gartner收集的评价中，已经有用户对这一产品的可靠性和大吞吐量感到惊叹。而CloudEngine此前的产品，也在多个关键领域证明了自身的用户价值。

而在软件层面，华为在数据中心网络中，已经实现了基于意图的典型网络模型自动部署，可以做到1分钟故障感知、3分钟故障定位和5分钟故障修复的智能运维和可大规模组网的AI Fabric智能无损数据中心网络。这一技术，实现的“135”运维能力，比银监会要求的半小时故障修复还要快上很多，达成了真正AI时代超高网络连续性的需要。翻一翻评论就会发现，智能运维和网络无损技术已经成为了用户“必给好评”的那道菜。

一个新时代到来，行业开始准备，华为已经准备了，并且做的比时代所需更好——这样的逻辑和差异化对比，让华为绕过了众多层面的干扰，可以达成一种与全球技术世界粗暴有力的对话。

说一千道一万又有什么用呢，技术世界的最终规则只有一个。

不在北美，so what？

在众多IT领域和全球市场，北美主流厂商的强势，可能远超我们想象。企业在采购时，往往会优先想起几个名字。那些名字是美国在IT黄金时代留下的光荣，是全球市场上的品牌保证和市场秩序。

然而时间来到2019，当华为跻身数据中心网络的“客户之选”，成为唯一上榜的非北美企业。我们在感到一丝惊讶后，不免发现世界已经悄然开启了变化。

需要注意的是，Gartner Peer Insights在本次评选中实行了非常严格的规则。比如新增要求厂商在非主要部署区域的评论占比达到20%以上。如果有人猜疑，华为的好评会不会都是中国和亚洲市场给的，那么这条规则告诉你，至少有五分之一以上的非亚太客户最终在24个选择里支持了华为。

不在北美，不是传统大牌，是一家中国公司，这一切又怎么样呢？能够全面制造差异化，解决关键问题，紧扣时代需求的华为，最终证明了技术可以说明很多事，也可以让很多事不用再费心说明。

过去五年，华为数据中心网络份额攀升至中国第一，世界第三，今天依旧保持着年均符合增长率的全球冠军。当用户不用过多思考，就知道该给谁五星评价的时候，华为这颗钉子，就又往土地深处走了一毫米。这是一种执拗的，缓慢的，华为的生存方式。

不要看政客和媒体怎么说，而是要看时代中技术洪流的发展轨迹，看客户回归最终价值时的选择。只有这两者，才关乎华为的生存。

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