“我跟爱人经常出差，一直担心老母亲一个人在家。还好你们上个月监测到我家里的用电异常，主动上门探访，及时发现我母亲身体不适，真是太感谢你们了。”10月29日，国网淮北供电公司“燕飞来”志愿者服务队发起人孙燕飞在上门走访独居老人生活情况时，王先生激动地说。

针对独居老人的用电安全问题，“燕飞来”志愿者服务队发起了银龄无忧智慧助老平安工程志愿服务项目，但传统的上门服务模式显然不能做到全天候监测独居老人用电安全。国网淮北供电公司运用大数据技术，开展独居老人用电异常监测分析，获取老龄用户异常用电数据，构建疑似意外、疑似离家、大用电量三种预警模型。根据监测到的用电异常，志愿者主动上门检查，保障老人用电安全。自系统上线以来，为淮北市75个社区的2100名老人提供了用电异常监测服务，为598人提供了精准服务，直接解除了29位老人用电安全隐患。

下一步，国网淮北供电公司将继续深挖电力大数据价值，搭建“线上+线下”全覆盖志愿服务体系，精准解决老年人群的需求痛点，帮助老年人群筑牢安全防线、提升生活质量。(王倩茹)

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